2020-10-29 16:40:21
5月31日上午,橫琴公司召開了服務質量提升專項行動動員部署會,公司管理人員共40余人參加了會議。會上,公司領導班子對“服務質量提升專項行動”工作方案和計劃進行詳細部署,明確了活動的目標時間、組織領導、步驟要求等。本次活動分三個階段,即動員部署統(tǒng)一理念階段、完善標準機制、加強查擺整改階段、總結評價階段。
本次會議由公司總經理呂汝由統(tǒng)一部署和培訓、副經理肖競海進行動員、運管中心總監(jiān)侯桂平講解行動方案,強調召開此次會議的必要性和重要性,同時由公司領導班子和相關部門負責人作組長,圍繞“服務質量提升專題”開展分組討論。
橫琴公司總經理呂汝由強調,一線崗位是公司對外窗口,是公司形象的代言之一,因此加強一線人員服務質量提升管理、培訓和指導,提升安保人員的公眾形象和服務質量尤為重要,必須明確職責,完善標準化管理制度機制,把集團公司提出“二十字”基本工作標準融入日常工作培訓中,查找出服務質量提升工作上的短板和不足,及時整改,做好精細化、精準化服務,充分展示“珠海保安”的良好形象,不斷提升標準化管理服務水平。